Asistentes y chatbots de IA a medida para empresas
Desarrollamos asistentes de voz y texto que consultan la información de tu organización y se conectan con sus sistemas. Definimos qué pueden responder, qué acciones pueden ejecutar y cuándo deben derivar una consulta a una persona.
El problema
Añadir un chat no resuelve por sí solo el acceso al conocimiento. Hace falta preparar las fuentes, respetar los permisos y comprobar las respuestas con preguntas representativas del trabajo diario.
Qué hacemos
- Asistentes web para resolver preguntas frecuentes y orientar al visitante hacia la información o el contacto adecuado.
- Consulta de manuales, documentación y catálogos mediante RAG, con referencias para revisar la información utilizada.
- Agentes conectados con ERP y APIs para consultar datos y ejecutar acciones dentro de los permisos acordados.
Tecnologías
Python · RAG · LLMs · bases de datos vectoriales · FastAPI · Next.js · Azure.
Para quién
Organizaciones que necesitan facilitar la consulta de documentación, el soporte interno o la interacción con sus sistemas.
Preguntas frecuentes
- ¿Y si el chatbot «se inventa» respuestas?
- RAG y las referencias a fuentes ayudan a reducir errores, pero no los eliminan. Evaluamos las respuestas con casos de prueba y definimos cuándo pedir aclaraciones o derivar a una persona.
- ¿Mis datos salen de mi empresa?
- Depende de la arquitectura elegida. Revisamos las opciones de ejecución local o privada, los proveedores y sus condiciones de tratamiento y retención antes de conectar los datos.
- ¿Tiene mantenimiento?
- Sí. Las fuentes, los modelos y las necesidades cambian. Acordamos el alcance del mantenimiento, las revisiones de calidad y las actualizaciones que necesita el sistema.